FAQ – Tire suas dúvidas Online
Perguntas recorrentes
É muito fácil fazer seu pedido na EBD INTERATIVA. Em 5 passos você vai perceber como é simples e seguro comprar conosco!
1- Escolha seus produtos
Navegue pelo site e escolha os produtos. Clique em Comprar, conforme a imagem abaixo:
2- Carrinho de Compras
Agora que você já colocou os produtos no carrinho, confira se está tudo certo. Aqui você pode alterar quantidades, inserir cupons de desconto (se houver), saber prazos de entrega e valores de frete.
3- Identificação
Agora você precisa informar seu e-mail e continuar.
4- Finalizar pedido
Se você já é cadastrado, apenas confira seus dados pessoais e a forma de pagamento. Se for sua primeira compra conosco, preencha os campos indicados: Dados pessoais, entrega e forma de pagamento. Feito isso, finalize sua compra!
5- Pronto! Pedido confirmado.
Agora é só aguardar seu pedido chegar, conforme o prazo de entrega estabelecido.
Após a compra e confirmação de pagamento, receberá um link via e-mail na sua caixa de entrada / spam.
Clique no link embaixo de download nos detalhes do seu pedido de compra para baixar.
Pode ser editado facilmente através do Power Point ou de outros aplicativos. Com essa flexibilidade, é possível personalizar o conteúdo conforme as necessidades e preferências individuais. O sistema intuitivo do Power Point permite a inserção de imagens, gráficos, texto e outros elementos que tornam a apresentação mais atrativa e interativa.
Quando são postados subsídios e slides?
Entre terça e quinta-feira.
Poxa, comprei o (Slide) errado, e agora?
Por se tratar de um arquivo digital, não tem como fazer a troca, mas, entre em contato com o suporte e explique sua situação, será um prazer ajudar!!
Certificados como são editados?
Pode ser editado via Word e por outros aplicativos.
Não consigo finalizar o pedido. Como faço?
Talvez seu navegador precise de uma limpeza de cookies. Siga os passos abaixo:
• Aperte, simultaneamente, as teclas Control Shift Del (Delete)
• Será exibida uma tela com opções. Leia todas e selecione apenas as opções de limpeza de “Cookies e Cache”
• Em seguida, clique no botão de comando para concluir a limpeza/exclusão dos cookies e cache
• Feche as telas abertas da internet e abra novamente
Pronto! A utilização do site será normalizada.
Entrega
Você poderá pagar com o cartão de crédito, débito ou PIX.
Formas de entrega? (Slide, Certificado e Ebook)
Após a compra e confirmação de pagamento , receberá um link via e-mail na sua caixa de entrada / spam.
Clique no link embaixo de download nos detalhes do seu pedido de compra para baixar.
Prazo de acesso aos conteúdos pagos?
Em forma geral, automaticamente é liberado pós confirmação de pagamento. Mas, solicitamos prazo de 24h para conclusão com satisfação.
Política de Entrega de produtos físicos
As entregas dos pedidos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O prazo de entrega é contado a partir da emissão do pedido concluído em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados ou feriados, quando realizadas por transportadora.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega em CEPs que possuam atendimento domiciliar. Após essas tentativas, algumas agências de Correios ainda permanecem com o produto disponível para retirada interna por até 7 dias antes da devolução ao remetente.
Tanto os Correios como a transportadora realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Nas localidades onde há restrição de entrega domiciliar, conforme política interna dos Correios, a encomenda fica disponível em uma agência mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Os objetos ficam disponíveis para retirada por um prazo definido em função da modalidade do serviço, de até 7 dias úteis. Em caso de dúvida, acesse http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ e confira a disponibilidade para seu CEP.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
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