?Como comprar os produtos?+
Escolha os produtos no portal, adicione ao carrinho, confira o pedido, informe seus dados e finalize o pagamento. Depois da confirmação, acompanhe o pedido pelo e-mail ou pela sua conta.
?Como baixar slides, e-books e arquivos digitais?+
Após a confirmação do pagamento, verifique o e-mail cadastrado (inclusive Spam e Lixo Eletrônico) e use o link de download enviado. Se criou uma conta, também poderá consultar os detalhes do pedido e baixar por lá.
?Os slides são editáveis?+
Sim. Os slides podem ser personalizados no PowerPoint ou em aplicativos compatíveis, permitindo alterar textos, imagens e outros elementos.
?Quando são publicados subsídios e slides?+
Segundo as informações atuais do portal, normalmente entre terça-feira e quinta-feira.
?Comprei o slide errado. O que fazer?+
Entre em contato com o suporte e explique a situação. Como se trata de um arquivo digital, o portal informa que não realiza troca automática, mas a equipe poderá avaliar o caso. Consulte também a política de troca e devolução.
Consultar política de devolução?Como editar os certificados?+
Os modelos de certificados podem ser editados no Word ou em outros aplicativos compatíveis.
?Não consigo finalizar o pedido. Como resolver?+
Tente atualizar a página ou utilizar outro navegador. Se necessário, limpe cookies e cache do site e entre novamente. Atenção: limpar cookies pode encerrar sessões em sites. Se o problema continuar, fale com o suporte.
Abrir página de contato?Quais são as formas de pagamento?+
A página oficial informa cartão de crédito, cartão de débito e PIX. As opções disponíveis aparecem na finalização da compra.
?Como recebo slides, certificados e e-books?+
Após a confirmação do pagamento, os arquivos digitais são disponibilizados por link enviado ao e-mail cadastrado e/ou nos detalhes do pedido.
?Qual é o prazo para acesso ao conteúdo pago?+
Em geral, o acesso é liberado após a confirmação do pagamento. O portal solicita até 24 horas para a conclusão da liberação, quando necessário.
?Como funciona a entrega de produtos físicos?+
O prazo depende do estoque, da região, do preparo do pedido e do serviço de transporte. A página oficial informa entregas geralmente em dias úteis e possibilidade de tentativas de entrega ou retirada em agência, conforme o transportador. Confira o prazo exibido na compra.
?Onde encontro conteúdos e lições para Escola Dominical?+
Explore o Portal EBD, o blog, a categoria de slides e os subsídios bíblicos pelos atalhos desta página.
Abrir Portal EBD?Onde conheço os planos de assinatura?+
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