Na EBD Interativa, buscamos oferecer produtos e serviços de qualidade para a edificação e crescimento espiritual de nossos clientes. Caso precise realizar uma devolução, siga as diretrizes abaixo.
- Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Produto digital com defeito: Caso o arquivo esteja corrompido ou não seja possível fazer o download.
Erro na entrega: Caso tenha recebido um produto diferente do adquirido.
Cancelamento dentro do prazo legal: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra de um produto digital dentro de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
- Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar uma devolução, siga os passos:
- Entre em contato pelo e-mail contato@ebdinterativa.com.br ou WhatsApp 27 99824-7238 informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
- Nossa equipe analisará o pedido em até 3 dias úteis.
- Se aprovado, a devolução será processada conforme a opção desejada:
Reenvio do arquivo correto (caso tenha recebido o produto errado).
Crédito na loja para futuras compras.
Reembolso integral, se solicitado dentro do prazo de 7 dias.
- Prazos para Reembolso
Se o reembolso for aprovado, ele será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura em até 7 a 14 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
PIX ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária informada em até 5 dias úteis.
- Exceções
Não realizamos devolução após 7 dias da compra, salvo casos de defeito comprovado.
Cursos e assinaturas podem ter regras específicas informadas na página de cada produto.
Caso seja identificada má-fé ou uso indevido do produto antes da solicitação de reembolso, a devolução poderá ser recusada.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de suporte. Estamos à disposição para ajudar!
✉ contato@ebdinterativa.com.br | 📞 27 99824-7238 WhatsApp
